Garantie & Conformité — LUNARIA

Garantie légale de conformité

Conformément aux articles L.217-4 à L.217-14 du Code de la consommation, tous les produits vendus sur LUNARIA bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans à compter de la livraison. En cas de défaut de conformité constaté dans ce délai, vous pouvez demander la réparation ou le remplacement du produit.

Garantie des vices cachés

Conformément aux articles 1641 à 1649 du Code civil, vous bénéficiez également de la garantie des vices cachés pour tout défaut rendant le produit impropre à l'usage auquel il est destiné.

Certifications

Notre catalogue est conforme aux normes européennes en vigueur :

• Marquage CE — directive basse tension (LVD) et compatibilité électromagnétique (EMC)
• Norme RoHS — restriction des substances dangereuses

Comment exercer votre garantie

1. Contactez-nous via le formulaire de contact avec votre numéro de commande
2. Décrivez le défaut constaté (joignez une photo si possible)
3. Nous évaluons votre demande sous 24 à 48 heures ouvrées
4. Si la garantie s'applique, nous prenons en charge les frais de retour et procédons au remplacement ou au remboursement

Service client

Notre service client vous répond sous 24 heures ouvrées à contact@lunaria-deco.fr. Nous traitons chaque dossier avec attention et transparence.